Właściwy człowiek na właściwym miejscu - Metoda wspierająca zarządzanie potencjałem ludzkim w organizacji

Przegląd Regionalny 2001

Przez wiele lat pokutowała opinia, iż aby osiągnąć sukces rynkowy, należy posiadać adekwatny do celów kapitał, technologię, wyposażenie techniczne i strategię. Obecnie, gdy te elementy nie gwarantują powodzenia, dostrzega się także potencjał drzemiący w zasobach ludzkich. Jedną z metod, która pozwala wspierać zarządzanie w tym zakresie, jest system Thomas.

Potrzeby w zakresie efektywnego wykorzystania kadr są oczywiste. Pracownicy i pracodawcy nie spełniają wszystkich oczekiwań. Ceną niewłaściwego doboru jest niezadowolony pracownik, który nie pracuje efektywnie. Brak zaangażowania przekłada się na wynik finansowy całej organizacji. Kardynalnym błędem menedżerów jest motywowanie innych w taki sposób, w jaki sami chcieliby być motywowani. W skrajnych przypadkach może to wywołać efekt odwrotny. Koniecznym staje się zatem znalezienie narzędzi, które pozwolą kierować podwładnymi tak, aby byli zadowoleni i wydajni.

Metoda Thomas została opracowana, by określić naturalne predyspozycje człowieka. Ma pomóc w doborze właściwej osoby pod kątem konkretnych zadań w organizacji. Pozwala określić, czy dany człowiek jest zadowolony z zakresu powierzonych mu funkcji i jak motywować go do realizacji celów organizacji. Metoda opiera się na założeniu, iż poza przygotowaniem merytorycznym istotne jest także osobiste podejście do rodzaju pracy. System został skonstruowany tak, by spełniał następujące warunki: był prosty, szybki i zrozumiały.

Metoda składa się z dwóch elementów: analizy profilu osobowego oraz profesjogramu - definicji pożądanych przez pracodawcę cech kandydata na dane stanowisko. Jako wynik otrzymuje się trzy wykresy - ukazujące naturalne predyspozycje, aktualną sytuację zawodową oraz potencjalne zachowanie w sytuacji silnej presji. Cechy są opisane w czterech wymiarach: dominacji, komunikacji, stabilizacji i adaptacji. Nie ma tu złych wyników, które dyskwalifikują osobę jako pracownika. Określają natomiast obszary, w których dany kandydat czuje się najlepiej. Dopasowując dane wyjściowe analizy, łatwo porównać oczekiwania menedżerów z predyspozycjami kandydatów i wybrać właściwą osobę na dane stanowisko. System Thomas pozwala także na wsparcie pracownika w jego działaniach poprzez określenie motywatorów, ustalenie kierunku rozwoju zawodowego i zadań mu powierzanych. Można to powiązać z teorią Maslowa. Gdy podstawowe potrzeby są zaspokojone, trudniej określić, co kogoś skłania do efektywnej pracy. Problemem staje się znalezienie zadań zaspokajających potrzeby wyższego rzędu - np. uznania, samorealizacji. Ważną kwestią jest też dopasowanie powierzonych funkcji do potencjału osoby, która ma je spełniać. Rozbieżność na tym polu może spowodować sytuację, iż 80% czasu pracy będzie poświęcone na wykonanie 20% zadań. Dziś nikt nie może pozwolić sobie na takie marnotrawstwo. Szacuje się, iż lepsze dopasowanie, dobry klimat i adekwatna motywacja pozwalają na wzrost wydajności pracy o 5 - 10%, co w przeliczeniu na pieniądze daje duże oszczędności.

Metoda Thomas stanowi klucz do efektywnego wykorzystania potencjału ludzkiego. Świadomość elementów motywujących i cech warunkujących funkcjonowanie w organizacji pozwalają na optymalny dobór członków każdego zespołu. Nie należy jednak przeceniać znaczenia profili osobowych - jest to element, który powinien być rozpatrywany wraz z doświadczeniem, wykształceniem, kulturą osobistą i wieloma innymi atrybutami określającymi pracownika.

Maciej Węgrzyn